Maturitní témata

Management služeb CR, Marketing služeb CR

1. Téma

  • Podstata MK a jeho role ve společnosti
  • Pojetí MN. Vývoj a současné přístupy k managementu

2. Téma

  • Prostředí MK
  • Rozhodování. Základní typy rozhodovacích problémů 

3. Téma

  • Marketingový informační systém

  • Přehled metod na podporu rozhodování

4. Téma

  • Chování kupujících. Vlivy působící na chování kupujících
  • Plánování

5. Téma

  • Chování domácností, chování organizací
  • Komplexní strategické plánování

6. Téma

  • Trh a cílený MK
  • Vedení

7. Téma

  • Výrobek. Výrobní sortiment
  • Moderní přístupy k vedení lidí. Moderní formy aktivizace pracovníků (práce v týmech) 

8. Téma

  • Značka výrobku. Obal. Služby
  • Organizování (základní pojem). Vytváření organizačních struktur

9. Téma

  • Vývoj výrobku
  • Firemní dokumentace

10. Téma

  • Životní cyklus výrobku
  • Komunikace. Umění komunikace 

11. Téma

  • Cíle cenové politiky
  • Kontrola. Druhy a formy kontrolních procesů, tendence dalšího vývoje kontroly 

12. Téma

  • Určování ceny (strategie). Cenové srážky a slevy
  • Řízení lidských zdrojů

13. Téma

  • Metody tvorby cen

  • Výběr pracovníků

14. Téma

  • Komunikace
  • Hodnocení pracovníků. Metody hodnocení pracovníků

15. Téma

  • Postup při vývoji účinné komunikace
  • Profil manažera

16. Téma

  • Propagace - první nástroj komunikačního mixu
  • Vedení lidí. Styl řízení, metody vedení lidí

17. Téma

  • Přímý marketing (hlavní nástroje). Public relations, osobní prodej Podpora prodeje

  • Konfliktové situace 

18. Téma

  • Distribuce výrobků. Organizace prodejních cest
  • Řízení času - timemanagement

19. Téma

  • Maloobchod. Velkoobchod. Psychologie prodeje
  • Podnikové vzdělávání a výcvik

20. Téma

  • Marketingový mix v CR

  • Využití informační techniky