Maturitní témata
Management služeb CR, Marketing služeb CR
1. Téma
- Podstata MK a jeho role ve společnosti
- Pojetí MN. Vývoj a současné přístupy k managementu
2. Téma
- Prostředí MK
- Rozhodování. Základní typy rozhodovacích problémů
3. Téma
Marketingový informační systém
- Přehled metod na podporu rozhodování
4. Téma
- Chování kupujících. Vlivy působící na chování kupujících
- Plánování
5. Téma
- Chování domácností, chování organizací
- Komplexní strategické plánování
6. Téma
- Trh a cílený MK
- Vedení
7. Téma
- Výrobek. Výrobní sortiment
- Moderní přístupy k vedení lidí. Moderní formy aktivizace pracovníků (práce v týmech)
8. Téma
- Značka výrobku. Obal. Služby
- Organizování (základní pojem). Vytváření organizačních struktur
9. Téma
- Vývoj výrobku
- Firemní dokumentace
10. Téma
- Životní cyklus výrobku
- Komunikace. Umění komunikace
11. Téma
- Cíle cenové politiky
- Kontrola. Druhy a formy kontrolních procesů, tendence dalšího vývoje kontroly
12. Téma
- Určování ceny (strategie). Cenové srážky a slevy
- Řízení lidských zdrojů
13. Téma
Metody tvorby cen
- Výběr pracovníků
14. Téma
- Komunikace
- Hodnocení pracovníků. Metody hodnocení pracovníků
15. Téma
- Postup při vývoji účinné komunikace
- Profil manažera
16. Téma
- Propagace - první nástroj komunikačního mixu
- Vedení lidí. Styl řízení, metody vedení lidí
17. Téma
Přímý marketing (hlavní nástroje). Public relations, osobní prodej Podpora prodeje
- Konfliktové situace
18. Téma
- Distribuce výrobků. Organizace prodejních cest
- Řízení času - timemanagement
19. Téma
- Maloobchod. Velkoobchod. Psychologie prodeje
- Podnikové vzdělávání a výcvik
20. Téma
Marketingový mix v CR
- Využití informační techniky